Este espacio esta destinado por PLANTTA para presentar de forma generalizada recomendaciones de mejoras ante situaciones que se pueden generar en las relaciones cliente-proveedor. En este punto se ubican experiencia propias de PLANTTA.
Las recomendaciones entre los siguientes críterios: calidad, puntualidad de entrega, comunicación y otros.
CALIDAD
*Los prestadores de servicios de restaurantes, cafeterias y demás de autoservicio que compartan entre varios los comedores, deben saber que es importante contar con personal que en las horas pico se encargue de realizar limpieza oportuna de las mesas. Esto se puede hacer mediante contratación conjunta del personal o de manera rotativa.
PUNTUALIDAD
*Cuando una personas por motivos externos no lográ cumplir una cita o la entrega y puede saber esto con tiempo anticipado, es importante informar por algún medio de forma oportuna para tomar las medidas conjuntamente.
*Cuando se entreguen elementos o equipos con disposiciones de uso o manejo muy diferenciados es importando dar capacitación al cliente sobre su uso o proporcionar la información por otro medio oportunamente.
COMUNICACIÓN
* Una de las mejores herramientas para proporcionar información pertinente y oportunida son las creadas para dar trazabilidad al servicio o producto, cuando se cuenta con una herramienta centralizada, todo el personal puede suministrar información clara.
OTROS
*Cuando se presenta la aplicación de garantias o prestación de servicios pos-venta, es importante dar claridad de los alcances de los mismo antes de retornar el producto o resultados de servicios a la organización para evitar insatisfacciones posteriores.
*Si desea dejar un aporte en este espacio, le invitamos a escribirnos mediante el siguiente link y seleccionando "sugerencia"
Página actualizada por ultima vez el 30 de septiembre de 2009
